Yorumları yanıtlamak
Yorumlar, bağlı kanallarınıza bırakılan herkese açık yorumları ve değerlendirmeleri — Facebook ve Instagram gönderileri, X bahsetmeleri, TikTok, Threads, YouTube, Google değerlendirmeleri, uygulama mağazası yorumları ve pazaryeri soruları — biri yanıtlayana kadar bir arada tutar.
- Web paneli: sol menüde Yorumlar.
- Mobil uygulama: Yorumlar sekmesi.
İkisi de Sosyal yorumları yönet yetkisi ister. Yetkisi olmayan kişiye uygulama listeyi göstermek yerine bunu söyler.
Herkese açık ya da özelden yanıt
Tek kutu bir yorumu iki şekilde yanıtlar:
- Herkese açık yanıtla, cevabınızı yorumun altına herkesin göreceği şekilde yazar.
- Özelden yaz, aynı metni yorumu yazan kişiye doğrudan mesaj olarak gönderir. Gelen kutunuzda sıradan bir konuşma olarak görünür; kişinin cevabı da oraya gelir.
AI taslağı aynı kutuyu doldurur; iki düğmeden birine basmadan hiçbir şey gönderilmez.
Özel yanıt ne zaman mümkün
Kuralları platformlar koyar; panel ve uygulama aynı kurallara uyar:
| Durum | Özel yanıt |
|---|---|
| 7 günden yeni bir Facebook ya da Instagram yorumu | Kullanılabilir. |
| Bu yoruma zaten bir özel yanıt gönderdiniz | Mümkün değil: Facebook ve Instagram yorum başına yalnızca bir özel yanıta izin verir. Gelen kutusundaki konuşmadan devam edin. |
| Yorum 7 günden eski | Mümkün değil: özel yanıt süresi doldu. Herkese açık yanıt vermeye devam edebilirsiniz. |
| Instagram Canlı yayın yorumu | Herkese açık yanıt hiç yoktur. Özel yanıt yalnızca yayın sürerken gönderilebilir; yayın bitince ikisi de mümkün değildir. |
| X (Twitter) bahsetmesi | Kullanılabilir; 7 gün sınırı da tek yanıt sınırı da yoktur. |
| TikTok, Threads, YouTube, LinkedIn, Google ve uygulama mağazası değerlendirmeleri, pazaryeri soruları | Bu platformlarda yoktur. Herkese açık yanıtlayın ya da platformun kendi cevap seçeneklerini kullanın. |
| Yorum ya da gönderisi platformda silindi | Hiçbir şey gönderilemez. |
Mobil uygulama bunları siz yazmadan önce denetler ve kapalı bir düğmenin nedenini söyler (aşağıda); web paneli aynı nedeni gönderdiğinizde gösterir.
Telefonda
Yorumlar sekmesinden bir yorumu açın. Yorumun ve bırakıldığı gönderinin altında yanıt kutusu, Herkese açık yanıtla ve hemen altında Özelden yaz düğmeleri vardır.
- Bir kez yazın, sonra hangi yoldan göndereceğinizi seçin.
- Özel yanıt gönderilemiyorsa düğme görünür kalır ama soluktur ve nedeni altında yazar — zaten bir tane gönderildi, 7 gün doldu ya da Canlı yayın bitti. Özel yanıtı olmayan bir platformda bunu söyleyen tek bir cümle görürsünüz.
- Instagram Canlı yayın yorumunda tek düğme Özelden yaz'dır ve yalnızca yayın sürerken çalışır.
- Gönderildikten sonra yorum Özelden yanıtlandı olarak görünür — yorumun kendisinde ve listedeki kartında.
- Platform mesajı reddederse nedeni olduğu gibi gösterilir ve yazdığınız metin kutuda kalır.