ikas

ikas mağazanızı bağladığınızda ConnectWiz'e üç şey gelir:

• Her kanalda aynı müşteri. ikas mağazanızdan alışveriş yapan biri; size WhatsApp'tan, Instagram'dan, e-postayla ya da web sohbetinden yazdığında e-posta adresi ve telefon numarasıyla aynı kişiye bağlanır.
• Siparişler, kargolar ve iadeler. Müşterinin kişi kartında kargo firması, takip numarası ve takip bağlantısıyla görünür; Wiz bunlarla "siparişim nerede?" sorusunu cevaplar.
• Vitrininizde sohbet. Tek tıkla ConnectWiz sohbeti ikas mağazanıza eklenir — tema düzenlemeden.

ikas'ın hiçbir araca açmadığı şeyler

ikas'ın API'sinde ürün yorumları, ürün soruları, iletişim formu mesajları ve müşteri mesajları yok. Bizimki dahil hiçbir entegrasyon bunları okuyamaz ya da cevaplayamaz — ikas bu yüzden bir kanal değil, bir entegrasyon. Alışveriş yapanlar size vitrininize eklediğiniz sohbetten ve zaten kullandığınız diğer kanallardan ulaşır.

Bağlamanın iki yolu

	ikas ile bağlan	Özel uygulama ile bağlan
Ne yaparsınız	Mağaza adını yazar, ConnectWiz'i ikas'ın kendi ekranında onaylarsınız	ikas panelinizde bir API anahtarı oluşturup buraya yapıştırırsınız
Ne zaman kullanılabilir	ConnectWiz'in ikas uygulaması kullanılabilir olduğunda; o zamana kadar düğmede Yakında yazar ve düğmeye basılamaz	Her zaman

İkisinin sonucu aynıdır. ikas ile bağlan düğmesinde Yakında yazıyorsa özel uygulamayı kullanın — sizden başka kimseden bir şey beklemez.

Bağlama

1. Ayarlar → Entegrasyonlar → ikas'a gidin.
2. Mağaza adı'nı yazın: mağaza adresinizin .myikas.com'dan önceki kısmı (magazam.myikas.com için magazam).
3. İçe aktarılacak sipariş geçmişi'ni seçin: Hiç, Son 30 gün ya da Son 90 gün. Bu dönemde değişen siparişler şimdi kopyalanır; yeni siparişler sonrasında kendiliğinden gelir.
4. Sonra:
   • ikas ile bağlan'a basın, açılan ikas sayfasında erişimi onaylayın; buraya bağlı olarak dönersiniz; ya da
   • Özel uygulama ile bağlan bölümünü doldurun (aşağıya bakın) ve Bağla'ya basın.

ConnectWiz bilgileri kaydetmeden önce ikas'la doğrular. Yanlış anahtar o anda reddedilir; başka bir ConnectWiz çalışma alanına bağlı bir mağaza ikinci kez bağlanamaz.

Özel uygulama bilgileri nereden alınır

1. ikas yönetim panelinizde Uygulamalar → Uygulamalarım'ı açın.
2. Özel Uygulamalar'ı seçip yeni bir Standart Uygulama oluşturun.
3. Siparişler, müşteriler ve ürünler için okuma izni verin; sohbeti mağazanızda istiyorsanız vitrin iznini de ekleyin.
4. Client ID ve Client secret'ı kopyalayın. ikas secret'ı yalnız bir kez gösterir; ConnectWiz onu şifreli saklar ve bir daha göstermez.

Bağladıktan sonra ne görürsünüz

ikas sayfası mağazayı, nasıl bağlandığını ve güncel kalıp kalmadığını gösterir:

• ConnectWiz'deki siparişler — tutulan sipariş sayısı.
• Son eşitleme — siparişler ayrıca her 15 dakikada bir kontrol edilir; ikas'tan kaçan bir güncelleme kendiliğinden yakalanır.
• Canlı güncellemeler — ikas yeni ve değişen siparişleri anında bildirdiğinde Etkin görünür.
• Şimdi eşitle — değişen siparişleri hemen çeker, canlı güncellemeler kapalıysa yeniden kaydeder.

Her kanalda aynı müşteri

ConnectWiz bir kişiyi ikas müşterisine şu sırayla bağlar:

1. E-posta. ikas siparişleri alıcının gerçek e-posta adresini taşır; aynı e-postaya sahip kişi bağlanır.
2. Telefon. Bir WhatsApp ya da telefon kişisi, o numarayla sipariş vermiş tek bir ikas müşterisi varsa bağlanır. Numara birden fazla kişiye uyuyorsa ConnectWiz eşleşmeyi kişi kartında önerir, kararı siz verirsiniz.
3. Sipariş numarası. Kişi kartının Siparişler sekmesinde ikas siparişi bağla'yı kullanın ve müşterinin verdiği numarayı yazın. Wiz de konuşma içinde aynısını yapabilir, ama yalnız müşteri siparişin kendisine ait olduğunu kanıtladıktan sonra (siparişteki telefonun son dört hanesi ya da siparişteki ad soyad).

Bir ikas siparişi tek başına asla kişi oluşturmaz: yalnız sizinle konuşan insanlar kişi olur. Sipariş veren bir kişi müşteri olur.

Kişi kartında siparişler ve iadeler

Siparişler sekmesi müşterinin ikas siparişlerini ikas işaretiyle listeler: durumu sizin dilinizde (örneğin Kargoya hazır, Kargoya verildi, Teslim edildi), kargo firması, takip numarası ve Kargoyu takip et bağlantısı.

ikas iadeleri ve iptalleri, iade ya da iptal istenen, kabul edilen ya da reddedilen siparişleri listeler. ikas bunları yazılı talep olarak değil sipariş durumu olarak tutar; bu yüzden gösterilecek bir müşteri açıklaması yoktur.

Vitrininizde sohbet

Vitrininizde sohbet bölümünde Vitrin'i seçip Vitrine ekle'ye basın. Sohbet, çalışma alanınızın sohbet aracı ayarlarıyla ikas mağazanızda görünür; mesajlar her web sohbeti gibi Gelen Kutusu'na düşer. Kaldır onu geri alır.

Bunun için vitrin izni gerekir: özel uygulamada uygulamayı oluştururken işaretleyin; ikas ile bağlan'da onayın bir parçasıdır.

Gizlilik

ConnectWiz yalnız konuşmaların ihtiyaç duyduğunu kopyalar: sipariş numarası, durumlar, tutar, ürünler, il ve ilçe, kargo firması ve takip. TC kimlik numarasını, vergi numarasını ve vergi dairesini, açık adresi, alıcının IP adresini ve hiçbir ödeme bilgisini asla saklamaz. Wiz açık adresi hiç görmez.

Bağlantıyı kesme

ikas sayfasındaki Bağlantıyı kes mağazayı kaldırır: siparişleri ConnectWiz'den silinir, canlı güncellemeler ve vitrin sohbeti kapanır. Kişiler ile ikas hesapları arasındaki bağlar kalır.

ConnectWiz uygulamasını ikas'ta kaldırırsanız ikas sayfası bunu söyler ve yeniden bağlamayı önerir.