Hızlı kurulum
Bir çalışma alanı oluşturduğunuz anda ConnectWiz kısa bir kurulum turu açar. Yapay zekâ asistanının sizin adınıza cevap verebilmesi için gerekenleri sorar, planınız ya da promosyonunuz bir kanal içeriyorsa o kanalı bağlamanıza yardım eder ve asistanı işe başlatan düğmeyle biter. Önce hiçbir ayar ekranını bulmanız gerekmez.
Tur web panelinde ve mobil uygulamada çalışır; ilerleme ortaktır, birinde başlayıp ötekinde bitirebilirsiniz.
Adımlar
- İşletmenizi anlatın. Adınız, ne iş yaptığınız, fiyatlarıyla ürün ya da hizmetleriniz, sık sorulan sorular, çalışma saatleri ve asistanın konuşmayı ne zaman bir çalışana devretmesi gerektiği. Bir üslup (samimi, profesyonel ya da rahat) ve cevap dilini seçin. ConnectWiz bu cevaplardan şirket bilgilerinizi doldurur ve asistanın talimatlarını yazar. İkisini de sonradan Ayarlar → Şirket ve Ayarlar → Yapay zekâ asistanı altında değiştirebilirsiniz.
- Kanalınızı bağlayın — yalnız turunuz bir kanal içeriyorsa ve her zaman isteğe bağlı. Instagram içeren bir etkinlik promosyonunda bu adım Instagram ile giriş yaptırır ve profesyonel hesabınızı bağlar. Hazır değilseniz Şimdilik atla'ya basın: başka hiçbir şey bunu beklemez, yapay zekâyı yine açabilirsiniz. Sonra Ayarlar → Kanallar'dan bağlayın; kanal nereden bağlanırsa bağlansın adım kendiliğinden tamamlanır.
- Deneyin, sonra yapay zekâyı açın. Önce deneyin, asistanınızla bir müşteri gibi sohbet edebileceğiniz AI Playground'u açar — asistan müşterileriniz için hâlâ kapalıdır. Yapay zekâyı Playground'dan açın ya da tura dönüp AI'ı aç'a basın. İki yolda da onayınız istenir; asistan web sitenizdeki sohbette ve bağladığınız kanalda cevap vermeye başlar.
Promosyon yoksa tur yalnızca standart web sitesi sohbet asistanını açar; kanal bağlatmaz.
Önce deneyin
Müşterileriniz asistanınızı duymadan önce siz duyabilirsiniz. Son adımdaki Önce deneyin AI Playground'u açar:
- Müşterilerinizin sorduklarını sorun — fiyatlar, çalışma saatleri, bir sipariş, asistanın bir çalışana devretmesi gereken bir konu — ve her cevabı kullandığı kaynaklarla görün. Deneme, asistan açıldığında kullanacağı yapay zekâ modelini kullanır ve maliyeti aynı krediden düşer.
- Siz denerken hiçbir şey müşteriye gitmez: asistan siz açana kadar kapalı kalır.
- Kuruluma dön sizi turun başına değil, son adımına geri götürür.
- Playground'daki AI'ı aç, turdaki düğmenin yaptığının aynısını yapar; kontroller de onay da aynıdır. Ardından Kurulumu bitir turun kapanış sayfasını gösterir.
Denemek bir öneridir, zorunluluk değil: AI'ı aç turun son adımında da durur. Mobil uygulamada düğme, Menü → AI eğitimi → Botu test et altında bulduğunuz test ekranını aynı şeritle açar.
Yapay zekâ olmadan bitirmek
Yapay zekâ olmadan bitir turu kapatır ve asistanı kapalı bırakır. Onayınız istenir, çünkü tur bundan sonra kendini sunmaz: yapay zekâyı dilediğiniz zaman Ayarlar → Yapay zekâ asistanı altından açabilir ya da turu kendiniz yeniden çalıştırabilirsiniz (aşağıya bakın).
Çıkıp geri dönmek
Turu istediğiniz an kapatabilirsiniz. Yapay zekâyı açana ya da onsuz bitirene kadar panelin üst çubuğunda ve mobil gelen kutusunun en üstünde bir Kuruluma devam et düğmesi bekler. Tur bittiğinde bu düğme kaybolur.
Yeniden çalıştırmak
Tur kendiliğinden yeniden açılmaz; ama bir yönetici onu dilediği zaman İşletmem ve kurulum sayfasından — Kurulumu yeniden çalıştır — kaldığı yerden ya da baştan yeniden çalıştırabilir. Ayarlarınız korunur ve her adım bu ayarlarla dolu açılır. Aynı sayfa kurulumunuzun ne kadar tamamlandığını gösterir ve turu çalıştırmadan, turun sorduğu her şeyi değiştirmenizi sağlar.
Açmadan önce
Açmak henüz cevap üretmeyecekse tur bunu söyler:
- Yapay zekâ krediniz yok — asistan ConnectWiz'in yapay zekâ hizmetiyle çalışır ve bu hizmet kredinizden ödenir. Kredi yoksa asistan sessiz kalır. Bir promosyonun kredisi yalnız promosyonun belirttiği yapay zekâ modelinde geçerlidir.
- Yapay zekâ hizmeti kullanılamıyor — hizmet dönene kadar düğme (ve Önce deneyin) kapalıdır.
- İşletme bilgileri eksik — önce ilk adımın cevaplarını kaydedin; asistanın cevap verebilmesi için bunlara ihtiyacı var.
- Henüz bağlanmamış bir kanal — belirtilir ama sorun değildir: asistan web sitenizdeki sohbetle başlar, kanalı daha sonra Ayarlar → Kanallar'dan bağlayabilirsiniz. Kurulum sayfasında ve ilerleme kartında bu kanal İsteğe bağlı olarak işaretlenir.
Turu yalnız yöneticiler (yapay zekâ ayarlarını değiştirebilenler) görür.