Kargo takibi

"Kargom nerede?" sorusunu kargo firmasının sitesini açmadan cevaplayın. Kendi siparişlerinizden birinde — ConnectWiz'deki bir siparişte ya da WooCommerce, ikas, Shopify, Ticimax ya da IdeaSoft mağazanızdaki bir siparişte — takip numarası varsa, ConnectWiz onu kargo firmasından takip eder ve durumu güncel tutar:

• Sipariş kartında. Kişinin siparişinde kargonun nerede olduğu (örneğin Dağıtımda), kargo firmasının kendi cümlesi, en son görüldüğü ilçe, kargo sayfasının bağlantısı ve tüm geçmiş görünür.
• Yapay zekâ cevaplarında. Wiz "siparişim nerede?" sorusunu aynı durumla cevaplar — son bilgi eskiyse bunu da söyler.
• Siparişlerinizde. Siparişlerimi otomatik güncelle açıkken kendi siparişleriniz, kargo firmasının bildirdiği gibi Kargoda, Teslim edildi ya da İade edildi olarak işaretlenir. "Teslim edildi olarak işaretle"ye elle tıklamak gerekmez.
• Akışlarda. Kargonun ilerlemesi, onu dinleyen akışları başlatır (aşağıda).

Desteklenen kargo firmaları: Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, MNG Kargo (DHL eCommerce), PTT Kargo, Sürat Kargo, HepsiJET, Trendyol Express ve Kolay Gelsin.

Pazaryeri siparişleri dahil değildir

Trendyol, Hepsiburada, n11, Amazon ve diğer pazaryerlerinin siparişleri teslim durumunu zaten pazaryerinin kendisinden alır; kargo takibi onları takip etmez.

Başlamadan önce

Kargolar iki takip hesabından biriyle takip edilebilir — Kargo takibi sayfasında Takip hesabı altında seçersiniz:

• ConnectWiz'in takip hesabı (varsayılan) — hiçbir kurulum gerekmez; her ay planınıza belirli sayıda takip numarası dahildir (bkz. Maliyeti). Bu hesap bu platformda henüz kurulmadıysa sayfa bunu söyler ve kendi anahtarınızı önerir.
• Kendi 17TRACK anahtarım — numaralar kendi 17TRACK kotanızı kullanır (bkz. Kendi 17TRACK anahtarınız).

TikTok kanalı bağlı bir çalışma alanı yalnızca kendi anahtarını kullanabilir: 17TRACK veriyi Çin'de işler ve TikTok'un koşulları buna izin vermez.

Açmak

1. Ayarlar → Entegrasyonlar → Kargo takibi'ne gidin.
2. Neyin gönderildiğini ve maliyetini okuyun (aşağıda), takip hesabını seçin, sonra Aç'a tıklayın.

Bundan sonra kendi siparişlerinizdeki her yeni takip numarası takip edilir.

Ne gönderilir, nereye

Takip servisine — Türkiye dışında çalışan 17TRACK'e — yalnızca takip numarası ve kargo firması gönderilir. Müşterinin adı, adresi ve telefonu asla gönderilmez. Geri gelen bilgi yalnızca ilçe ve il düzeyinde saklanır; kargo firmasının mesajında teslim alan kişinin adı varsa o kısım kaydedilmeden önce çıkarılır.

Maliyeti

Planınız her ay belirli sayıda takip numarası içerir (Kargo takibi sayfasında Bu ay dahil olan olarak görünür). Her takip numarası, ne kadar süre takip edilirse edilsin bir kez sayılır. Dahil olan miktarın ötesindeki her yeni numara cüzdanınızdan ödenir. Cüzdan boşsa yeni numaralar bekler ve Dahil hak doldu olarak listelenir — cüzdana bakiye yüklendiği anda başlar.

Kendi 17TRACK anahtarınız

1. 17TRACK API panelinizden API anahtarınızı kopyalayın.
2. Takip hesabı altında Kendi 17TRACK anahtarım'ı seçin, anahtarı yapıştırın ve Kaydet ve doğrula'ya tıklayın. ConnectWiz önce 17TRACK'e sorar ve yalnızca 17TRACK'in kabul ettiği anahtarı kaydeder; anahtar şifreli saklanır ve bir daha gösterilmez.
3. Sayfada görünen Webhook adresi'ni kopyalayıp 17TRACK API panelinizde webhook adresi olarak yapıştırın; durum değişiklikleri böylece ConnectWiz'e ulaşır.

Kendi anahtarınızla kayıtlar planınızın dahil kotasını ya da cüzdanınızı değil, kendi 17TRACK kotanızı kullanır ve 17TRACK, onunla kendi sözleşmenizle bağladığınız bir hizmet olur.

Hesap değiştirmek. Takip edilmekte olan numara bitene kadar kaydedildiği hesapta kalır; yalnızca yeni numaralar şimdi seçtiğiniz hesaba gider. Anahtarınızı kaldırırsanız (ConnectWiz'in hesabını kullan) ya da 17TRACK onu artık kabul etmezse, onunla kaydedilen numaralar artık takip edilmez ve Kendi anahtarınızla birlikte durdu olarak listelenir — ConnectWiz'in hesabına yeniden kaydedilmez. Yeni numaralar, çalışan bir anahtar kaydedene kadar Bekliyor: 17TRACK anahtarınızı reddetti olarak bekler.

Siparişe takip numarası eklemek

Kişi kartında, siparişin altında:

1. Takip numarası ekle'ye tıklayın.
2. Kargo firması'nı seçin ve Takip numarası'nı yazın.
3. Kaydet'e tıklayın.

Takip bir dakika içinde başlar. Hâlâ taslak olan bir sipariş asla takip edilmez. Bir yazım hatasını düzeltmek için Takip numarasını değiştir'i kullanın — eski numaranın takibi durur.

WooCommerce'te mağazanızın kargo takip eklentisinin eklediği takip numaraları otomatik alınır. ikas, Shopify, Ticimax ve IdeaSoft'ta her paketin (Shopify'da her gönderimin) takip numarası otomatik alınır; mağazanın kendisi siparişi teslim edildi, iptal edildi ya da iade edildi olarak bildirdiğinde takip durur. Mağaza siparişi yalnız alıcısı zaten kişilerinizden biriyse takip edilir.

Durumu okumak

Sipariş kartı bizim durumumuzu, kargo firmasının kendi cümlesini, kargonun en son nerede ve ne zaman görüldüğünü gösterir. Her adım için Geçmişi göster'e, kargo firmasına hemen sormak için Yenile'ye tıklayın (çalışma alanı başına saatte birkaç kez). Bir numara takip edilemiyorsa kart nedenini söyler — örneğin Bu kargo firması otomatik olarak takip edilemiyor.

Kargo takibi sayfası Takip edilmeyenler'i nedenleriyle listeler: Reddedildi (numarayı ve kargo firmasını kontrol edin), Kargo firması desteklenmiyor ya da Dahil hak doldu.

Siparişlerimi otomatik güncelle

Varsayılan olarak açıktır. Kargo firması bir kargonun yolda olduğunu, teslim edildiğini ya da geri döndüğünü bildirdiğinde kendi siparişiniz de aynı şekilde ilerler; tarih olarak kargo firmasının kendi saati kullanılır. Sipariş o yöne ilerleyemiyorsa — örneğin zaten iade edildi olarak işaretlenmişse — hiçbir şeyin üzerine yazılmaz ve uyuşmazlık kontrol etmeniz için kaydedilir. Siparişleri kendiniz işaretlemeyi tercih ederseniz anahtarı Kargo takibi sayfasından kapatın.

Akışlar ve "teslim edildi" mesajı

Takip edilen bir kargonun her durum değişikliği Bir sipariş değişir tetikleyicisi için bir olaydır:

• Kargo durumu değişti — kargo her yeni duruma geçtiğinde.
• Sipariş kargoya verildi, Sipariş teslim edildi, Sipariş iade edildi — kargo firmasının bildirimi bunu gösterdiğinde, sipariş başına bir kez.

Kendi siparişleriniz tetikleyicinin Mağazalar listesinde Kendi siparişleriniz olarak görünür.

Varsayılan olarak müşteriye hiçbir şey gönderilmez. "Siparişiniz teslim edildi — her şey yolunda mı?" mesajı göndermek için Akışlar'a gidin, Teslim edildi — nasıl geçtiğini sor şablonundan bir akış oluşturun, metni kontrol edip yayımlayın. "Hayır" cevabı bir çalışma arkadaşınıza aktarılır. Şablon kendi siparişlerinizi ve WooCommerce, ikas, Shopify, Ticimax ve IdeaSoft mağazalarınızı dinler — hiçbir zaman bir pazaryerini değil.